POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Di seguito troverai le informazioni sulla nostra politica di reso e rimborsi.
Resi e Rimborsi:
Accettiamo resi e rimborsi gratuiti solo nei seguenti casi:
- Articolo difettoso: Se l'articolo che hai ricevuto presenta un difetto o un problema di qualità, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Sarà nostra cura fornirti istruzioni per il reso e procedere al rimborso completo dell'importo dell'articolo.
- Taglia o colore non richiesti: Se ricevi un articolo con una taglia o un colore diverso rispetto a quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Ti forniremo le indicazioni per il reso dell'articolo e provvederemo al rimborso completo dell'importo dell'articolo.
2. Procedura di Reso:
Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di contattarci tramite Instagram al nostro account @top.store.streetwear. Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata del problema riscontrato e, se possibile, allega delle foto per supportare la richiesta di reso.
Una volta verificato il problema, ti invieremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo al quale spedire l'articolo. Ti preghiamo di assicurarti che l'articolo sia correttamente imballato per evitare danni durante il trasporto. I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a nostro carico.
3. Rimborso:
Una volta che l'articolo reso sarà stato ricevuto e verificato, procederemo al rimborso dell'importo pagato, utilizzando il metodo di pagamento originale. Ti invieremo una notifica via email o messaggio privato su Instagram quando il rimborso sarà stato elaborato. Ti preghiamo di tenere presente che il tempo necessario per il rimborso possa variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato e della tua istituzione finanziaria.
4. Eccezioni:
Ti informiamo che non accettiamo resi o rimborsi per motivi diversi da quelli elencati sopra. Se hai domande sulle dimensioni, i colori o altre caratteristiche dei prodotti, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine per ottenere tutte le informazioni necessarie.
Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattarci tramite Instagram al nostro account @top.store.streetwear.
Grazie per la tua comprensione. Siamo qui per assisterti e faremo del nostro meglio per garantirti una soluzione soddisfacente in caso di problemi con il tuo ordine.